aesthavist

Правила на клиента

Лазерно-дерматологична клиника Aesthavist се стреми да предостави на своите клиенти най-доброто обслужване. За целта, както във всяка добра “къща” и в нашата си има определени правила, които разчитаме пациентите ни да спазват. Благодарим на дългогодишните си клиенти, че ги спазват, позволявайки ни да градим спокойна и приятна атмосфера и да предложим специално и положително изживяване на всеки наш клиент.

Пристигане

Наша отговорност и практика е да припомняме на пациентите си за насрочения час - ден преди процедурата ще получите съобщение-напомняне на посочения от вас номер. Молим пациентите си да пристигат 15 минути преди процедура, за да може графикът да тече без прекъсвания. При закъснение за процедура до 15 минути, моля да ни уведомите навреме, за да преценим дали ще се вместим в записания час. Ако процедурата не позволява да бъде съкратена, нашият специалист си запазва правото да я откаже, за да не навредим на следващия клиент. При системно неявяване на клиент на запазен час, екипът на Aesthavist има право да откаже записване на друг или да бъде поискан депозит.

Отмяна на час

Ако сте възпрепятствани от явяване за записания час, молим да ни уведомите минимум 48 часа преди насрочения, за да избегнете такса за анулиране. Ще ви бъдем благодарни, ако можете да ни уведомите възможно най-рано, за да ни дадете достатъчно време да предложим часа ви на друг пациент в нашия списък с чакащи и да поддържаме високото ниво на услугите си. Може да анулирате резервация до 24 часа преди началото на запазения час. Ако това не бъде спазено, си запазваме правото да начислим неустойка в размер на 10% от стойността на запазената процедура. Сумата ще бъде дебитирана по сметката на клиента.